Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Only Apartments Real Estate S.L.
Carrer de Monsenyor Palmer, 1, Ponent
07014 Palma, Illes Balears, España
Email: info@onlyapartmentsre.com
Teléfono: +34 635 787 585

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto que nos facilitas a través de nuestros formularios (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje, zona de interés).
• Información de la propiedad que compartes al solicitar una tasación (dirección, tamaño, estado, fotografías y cualquier otro detalle).
• Solicitudes de visita cuando reservas una visita a uno de nuestros inmuebles.
• Datos del perfil de alquiler que facilitas mediante nuestra web o un Flow de WhatsApp, incluidos el número de personas, el nombre del arrendatario principal, hijos, mascotas, situación laboral, profesión e ingresos netos mensuales del hogar.
• Comunicaciones y datos de citas, incluidos los mensajes de WhatsApp, el idioma, el inmueble correspondiente, los horarios de visita solicitados y confirmados y el resultado de la solicitud.
• Datos técnicos recopilados automáticamente por nuestro proveedor de hosting, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y marcas de tiempo, utilizados únicamente con fines de seguridad y fiabilidad básica del sitio.

Tratamos tus datos personales únicamente para finalidades claramente definidas:

• Responder a tus consultas, solicitudes de tasación y reservas de visita, sobre la base de tu solicitud previa a la celebración de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Prestación de nuestros servicios inmobiliarios y comunicaciones relacionadas, sobre la base de la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia tributaria, contable y de prevención del blanqueo de capitales, sobre la base del cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Mejora de la seguridad y funcionamiento de este sitio web, sobre la base de nuestro interés legítimo en operar un servicio seguro y fiable (art. 6.1.f RGPD).
• Gestión de nuestro CRM, búsqueda de inmuebles adecuados, coordinación de citas, traducción de comunicaciones y atención al cliente asistida por IA, sobre la base de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y de nuestro interés legítimo en prestar una atención eficiente y coherente (art. 6.1.f RGPD).

Nuestros sistemas pueden comparar tu perfil con condiciones objetivas del inmueble, ordenar inmuebles adecuados y preparar respuestas. Los casos dudosos o potencialmente no aptos se remiten a una persona de nuestro equipo. No adoptamos una denegación definitiva ni otra decisión con efectos jurídicos o similares basándonos únicamente en medios automatizados.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar el sitio web y nuestro negocio. Según el servicio, el proveedor actúa como encargado del tratamiento o como responsable independiente; formalizamos las garantías contractuales exigidas por la normativa:

• Vercel Inc., hosting e infraestructura del sitio web y estadísticas agregadas de visitas y rendimiento (solo tras aceptar las cookies de análisis).
• Supabase, base de datos, autenticación e infraestructura del CRM.
• WhatsApp / Meta, envío de mensajes y WhatsApp Flows.
• OpenAI, clasificación y redacción de respuestas asistidas por IA. Solo se facilita la información necesaria para la consulta concreta; OpenAI declara que, por defecto, no utiliza los datos de la API para entrenar sus modelos.
• DeepL, traducción de datos de inmuebles y comunicaciones.
• Google, coordinación de citas mediante Google Calendar y Google Maps.
• Resend, envío de emails de contacto, tasación y solicitud de visita.
• Telegram, avisos internos restringidos cuando una persona de nuestro equipo debe revisar o aprobar un caso.
• Microsoft Ireland Operations Ltd., Microsoft Clarity: análisis del uso del sitio, incluidos mapas de calor y grabaciones de la interacción con las páginas. Solo se activa tras aceptar las cookies de análisis; no se registra lo que escribes en los formularios.

Aplicamos el principio de minimización. En particular, las respuestas asistidas por IA reciben únicamente los datos del CRM necesarios para responder; no se comunican direcciones exactas, identidades de propietarios ni notas internas de evaluación salvo que sea necesario y esté autorizado.

Algunos de estos proveedores pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se realiza con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para tu consulta, búsqueda activa, coordinación de visitas o relación con el cliente, y después únicamente cuando sea preciso para formular, ejercer o defender reclamaciones o cumplir la ley. Puedes pedirnos que actualicemos o eliminemos un perfil de alquiler almacenado cuando deje de ser necesario. Los datos contractuales se conservan durante los plazos exigidos por la normativa española contable, fiscal y de prevención del blanqueo de capitales.

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti,
• solicitar la rectificación de datos inexactos,
• solicitar la supresión de tus datos cuando proceda,
• solicitar la limitación del tratamiento,
• oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo,
• solicitar la portabilidad de los datos que nos hayas facilitado,
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar a los tratamientos anteriores.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@onlyapartmentsre.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Procuramos que nuestro sitio web utilice las menos cookies posibles. Solo usamos las estrictamente necesarias para prestar el servicio y, en su caso, para cargar mapas integrados. Para más detalles sobre las cookies utilizadas y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La comunicación con este sitio web está cifrada mediante HTTPS.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. La última versión estará siempre disponible en esta página, con la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a info@onlyapartmentsre.com.